İade&Değişim

Müşteri,eksik ürün gönderimi,hasarlı ürün gönderimi gibi ticaretgroup.com dan kaynaklanan sorunlar  sebebiyle mağdur olduğu takdirde, 14 gün içerisinde,  sipariş verdiği ürün veya ürünlerin, kargo bedeli ödemeksizin, iadesini talep etme hakkına sahiptir.

ticaretgroup.com hiç bir müşterisini mağdur olmasını istemez ve kargolarınızı dikkatli bir şekilde hazırlayarak kargo firmalarına teslim eder.Yine de hata ve eksiklikler olursa en kısa zamanda telafisi için gerekeni yapar.ticaretgroup.com firmamız tüm müşterileri ile karşılıklı anlayış ve dostluk ilkesi ile sorun çözüm inovasyon yapısı ile probleme değil çözüme odaklanır.

Bu tür durumlarda isterseniz ürün yenisi ile değiştirilecek veya para iadesi yapılacaktır. 

Ürünün kutusu, poşeti, ambalajı kayıp veya deforme olduğu gibi durumlarda bir başka müşteriye satışını engelleyebilecek durumlar oluştuğunda ürün iade alınamamaktadır. Ürün iadelerinde faturanın da gönderilmesi gerekmektedir.

Siparişiniz geldiği anda lütfen kargo görevlisinin yanında açınız.Kargo görevlileri açtırmak istemezse de ısrar ediniz.Kırık,eksik veya yanlış olduğu durumda kargo görevlisine tutanak tutturup iade veya değişim için kargo görevlisine veriniz.Bu durumu firmamıza e-mail veya sitemizdeki ''Bize Ulaşın'' formunu doldurarak bildiriniz. Aksi halde kargo firmasının taşımacılığından dolayı ürünlerin kırık olması durumunda iade alınamamaktadır.

İptal İşlemleri:

Sipariş verdiğiniz ürünleri aynı gün içinde sistem üzerinden iptal edebilirsiniz.Bu işlemi müşteri hizmetlerimize de bildirmeniz işlemin daha çabuk sonuçlanması açısından faydalı ıolacaktır.

Müşteri Hizmetleri:

E-mail:info@ticaretgroup.com

Çağrı Merkezi: 08503030353